よくあるご質問
解決しない時は、公式LINEからいつでもお問い合わせいただけます。（365日対応）
Q. 購入してから使えるまでの流れは？
ご購入後すぐ、QRコードをメールでお届けします。お手元のスマホでQRコードを読み取り、画面の案内に沿って追加すれば開通します。最短3分で、そのままインターネットが使えます。
Q. 自分のスマホが使えるか知りたい
電話アプリで *#06# と入力し、EID が表示されれば eSIM 対応です。あわせて SIMロックが解除済み（SIMフリー）であることをご確認ください。くわしくは「対応機種・端末」ページをご覧ください。
Q. 有効期限はいつから数えますか？
開通（アクティベート）した日から、プランごとに定められた日数を数えます。
総容量プラン（〇日間〇GB）
プラン開始時刻から24時間単位でカウント
日容量プラン（〇日間〇GB／毎日）
データ容量は毎日台湾時間0:00（日本時間1:00）にリセットされます。
有効期限は日本時間23:59まで
購入した日からではないので、事前に購入していただけます。
Q. データを使い切ったらどうなりますか？
通信が止まるだけで、追加料金が勝手にかかることはありません。リチャージに対応しているプランなら、ギガを追加して同じeSIMのまま使い続けられます。対応しているかは商品ページの「リチャージ」欄でご確認ください。使い切りタイプのプランもあります。
Q. テザリングは使えますか？
はい、追加料金なしでお使いいただけます。パソコンやタブレットをつないで、モバイルルーター代わりにもどうぞ。
⚠︎テザリング機能がご利用いただけるかどうかは、端末の仕様によって異なります。
そのため、弊社では動作保証はしておりませんので、何卒ご了承下さい。
Q. 電話番号での通話やSMSはできますか？
基本はデータ通信専用のため、電話番号での音声通話には対応していません。LINE通話などアプリでの通話はデータ通信でご利用いただけます。SMS受信に対応したプランは、対象商品のページでご確認ください。
Q. QRコードのメールが届きません
まず迷惑メールフォルダをご確認ください。見当たらない場合は、ご購入時のメールアドレスの入力誤りの可能性があります。ご注文番号を添えて公式LINEまでご連絡ください。
Q. キャンセル・返金はできますか？
商品の性質上、ご購入後のお客様都合によるキャンセル・変更は承っておりません。当社側の不具合によりeSIMが完全にご利用いただけない場合は、返金ポリシーに基づいて対応いたします。くわしくは返金ポリシーをご覧ください。
Q. 回線と通信速度について教えてください
回線はプランごとに異なります。商品名や商品ページの「回線」欄に回線名を載せているプランは、その回線でご利用いただけます。回線名の記載がないプランもあります。通信速度は場所や時間帯、回線の混み具合によって変わります。
Q. 困ったときの相談窓口は？
公式LINEで受け付けています（365日対応）。友だち追加していただくと、チャットでそのままご相談いただけます。お問い合わせページのフォームからもご連絡いただけます。